Δωρεάν 🚚 με BOXNOW για αγορές 50€+
®

Συχνές Ερωτήσεις

Συγκεντρώσαμε εδώ τις πιο συχνές απορίες. Αν δεν βρεις αυτό που θέλεις, επικοινώνησε μαζί μας.

Αποστολή

Στέλνετε παραγγελίες εκτός Ελλάδας;
Ναι. Στέλνουμε στην Κύπρο και σε επιλεγμένες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Επίλεξε τη χώρα παράδοσης στο checkout για να δεις τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής, το ακριβές κόστος και την εκτιμώμενη παράδοση για τον προορισμό σου.
Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου;
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σου, θα λάβεις email με τον αριθμό ή τον σύνδεσμο παρακολούθησης. Αν η εταιρεία ταχυμεταφορών υποστηρίζει ενημερώσεις στο κινητό, μπορεί να λάβεις μήνυμα και στον αριθμό που δήλωσες. Αν δεν βρίσκεις το email, έλεγξε πρώτα την ανεπιθύμητη αλληλογραφία και έπειτα επικοινώνησε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας σου.
Σε πόσες ημέρες θα παραλάβω;

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την courier και τον προορισμό.

Για Ελλάδα συνεργαζόμαστε με Speedex, ACS Courier και BOX NOW.

  • Speedex / ACS Courier: 2-5 εργάσιμες ημέρες
  • BOX NOW: 1-2 εργάσιμες ημέρες (24 ώρες για Ηπειρωτική, έως 2 ημέρες για Νησιωτική)

Για Κύπρο αποστέλλουμε με ACS Courier (10-14 εργάσιμες ημέρες) και BOX NOW (3-4 εργάσιμες ημέρες).

Για τις υπόλοιπες χώρες της Ε.Ε. αποστέλλουμε με DHL Economy Select ή DHL Express. Ο χρόνος παράδοσης διαφέρει ανά υπηρεσία και προορισμό — δείτε την ακριβή εκτίμηση στο checkout.

Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;

Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από τον τρόπο παράδοσης και τη χώρα προορισμού. Δωρεάν μεταφορικά προσφέρουμε όταν η παραγγελία ξεπερνά συγκεκριμένο όριο, που διαφέρει ανά courier και προορισμό.

Δείτε τα ακριβή κόστη, τα όρια δωρεάν αποστολής και τους διαθέσιμους τρόπους παράδοσης στο checkout, ανάλογα με τη χώρα και το καλάθι σας.

Επιστροφές

Πώς επιστρέφω ή αλλάζω ένα προϊόν;
  • Για να επιστρέψεις κάποιο προϊόν, στείλε μας email στο sales@yuma.gr με τον αριθμό παραγγελίας σου, ώστε να σου δώσουμε τη διεύθυνση και περισσότερες λεπτομέρειες για τη διαδικασία επιστροφής.
  • ΔΕΝ μπορούν να επιστραφούν προϊόντα από τη σειρά περιποίησης σώματος, για λόγους υγιεινής.
  • Μπορείς να επιστρέψεις ή να ανταλλάξεις προϊόντα της παραγγελίας σου εντός 14 ημερών από την παράδοσή τους. (Τα Σαββατοκύριακα και οι αργίες υπολογίζονται μέσα στις 14 ημέρες.)
    • (Μόνο για Ελλάδα) Για την αντικατάσταση ενός μη ελαττωματικού προϊόντος, δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση αποστολής. Η πρώτη αντικατάσταση είναι πάντα δωρεάν. Για κάθε επόμενη ισχύει πολιτική ορθής χρήσης και το αίτημα εξετάζεται κατά περίπτωση, σε συνεννόηση μαζί σου.
    • Αν επιστρέφεις μη ελαττωματικό προϊόν και ζητάς επιστροφή χρημάτων, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εσένα. Από το ποσό επιστροφής αφαιρούνται το αρχικό κόστος αποστολής και το κόστος επιστροφής του προϊόντος σε εμάς.
    • Αν επιστρέφεις ελαττωματικό ή λάθος προϊόν από υπαιτιότητα της εταιρείας, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τη YUMA.
  • Βεβαιώσου ότι όλα τα προϊόντα επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία, προσεκτικά τυλιγμένα, καθαρά, αχρησιμοποίητα, άθικτα και με όλες τις ετικέτες τους. Όλα τα είδη πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση. Επιστροφές που δεν πληρούν την πολιτική μας δεν γίνονται δεκτές.
  • Για να ολοκληρώσεις την επιστροφή σου, απαιτείται απόδειξη λιανικής πώλησης.
  • Μόλις παραλάβουμε το δέμα σου, θα ελέγξουμε το προϊόν ή τα προϊόντα και θα σε ενημερώσουμε για την επιστροφή χρημάτων εντός 7 ημερών. Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας και τα χρήματα πιστώνονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Πληρωμές

Πώς μπορώ να πληρώσω;

Διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής:

Κάρτα (πιστωτική ή χρεωστική) μέσω Stripe με ασφαλή κρυπτογράφηση TLS. Υποστηρίζονται επίσης Apple Pay, Google Pay, Klarna και PayPal όπου είναι διαθέσιμα από τη συσκευή ή τον λογαριασμό σου.

Τραπεζική κατάθεση στην Τράπεζα Πειραιώς. Για παραγγελίες από Ελλάδα είναι διαθέσιμη και η πληρωμή μέσω IRIS QR. Τα στοιχεία εμφανίζονται στο checkout και αποστέλλονται με email μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Αντικαταβολή (διαθέσιμη μόνο στην Ελλάδα, με Speedex ή ACS Courier). Υπάρχει μικρή πρόσθετη χρέωση που φαίνεται στο checkout. Θα επικοινωνήσουμε τηλεφωνικά την επόμενη εργάσιμη ημέρα για επιβεβαίωση πριν την αποστολή.

Για διεθνείς μεταφορές χρημάτων, παρακαλούμε να επιλέξεις την ένδειξη "OUR" στα έξοδα ώστε να καλύπτονται και των δύο τραπεζών.

Είναι ασφαλής η online πληρωμή;
Ναι. Η σύνδεση στο yuma.gr προστατεύεται με TLS και η online πληρωμή ολοκληρώνεται μέσα στην ενσωματωμένη φόρμα πληρωμών της Stripe. Η YUMA δεν αποθηκεύει τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σου και δεν χρειάζεται να δημιουργήσεις λογαριασμό Stripe για να πληρώσεις. Μετά την επιτυχή συναλλαγή, θα λάβεις την επιβεβαίωση της παραγγελίας από τη YUMA.

Παραγγελίες

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη YUMA;

Μπορείς να μας βρεις με τον τρόπο που σε εξυπηρετεί:

  • Email: sales@yuma.gr
  • Τηλέφωνο: +30 231 231 2380, Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-17:00 και Σάββατο 10:00-14:00
  • Εργαστήρι: Κ. Καραμανλή 7, Γιαννιτσά, 58100, Ελλάδα, Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-17:00

Αν επικοινωνείς για παραγγελία, γράψε και τον αριθμό της για να σε εξυπηρετήσουμε γρηγορότερα.

Μπορώ να κάνω παραγγελία τηλεφωνικά;
Ναι. Κάλεσέ μας στο +30 231 231 2380 από Δευτέρα έως Παρασκευή 10:00-18:00 ή το Σάββατο 10:00-14:00. Η ομάδα μας θα σε καθοδηγήσει στην επιλογή των προϊόντων, θα απαντήσει στις απορίες σου και θα ολοκληρώσει μαζί σου την παραγγελία.
Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την παραγγελία μου;

Αν θέλεις να ακυρώσεις ή να τροποποιήσεις μια παραγγελία, επικοινώνησε μαζί μας μέσα σε 2 ώρες από την καταχώρησή της. Μετά από αυτό το διάστημα, ενδέχεται η παραγγελία σου να έχει ήδη προχωρήσει στη διαδικασία αποστολής.

Μπορείς να στείλεις email στο sales@yuma.gr με θέμα «Ακύρωση/Τροποποίηση παραγγελίας» και τα στοιχεία της παραγγελίας σου ή να καλέσεις στο +30 231 231 2380 από Δευτέρα έως Παρασκευή 10:00-18:00 και Σάββατο 10:00-14:00.

Λογαριασμός

Χρειάζομαι λογαριασμό για να παραγγείλω;
Όχι. Μπορείς να ολοκληρώσεις την αγορά σου ως επισκέπτης. Με λογαριασμό, όμως, μπαίνεις αυτόματα στο The Scent Journey με 50 πόντους καλωσορίσματος και βλέπεις συγκεντρωμένα τους πόντους, τα προσωπικά κουπόνια και την εξέλιξή σου. Αν θέλεις απλώς να αγοράσεις τώρα, ο λογαριασμός δεν είναι προϋπόθεση.

The Scent Journey

Τι είναι το The Scent Journey;
Το πρόγραμμα μελών της YUMA ονομάζεται The Scent Journey. Με τη δημιουργία λογαριασμού ξεκινάς αυτόματα από το επίπεδο Note με 50 πόντους καλωσορίσματος. Κερδίζεις περισσότερους πόντους από αγορές, αξιολογήσεις, προσκλήσεις, κουίζ και ψηφοφορίες, τους μετατρέπεις σε κουπόνια έκπτωσης και ανεβαίνεις σε τέσσερα επίπεδα με μεγαλύτερο πολλαπλασιαστή πόντων και συγκεκριμένα προνόμια σε δείγματα και, για αποστολές εντός Ελλάδας, μεταφορικά. Όλη η διαδρομή σου βρίσκεται στη σελίδα επιβράβευσης.
Πώς ανεβαίνω επίπεδο και πόσο διαρκεί;

Κάθε επίπεδο ξεκλειδώνεται όταν οι ολοκληρωμένες αγορές σου των τελευταίων 12 μηνών φτάσουν το αντίστοιχο όριο: 80€ για Chord, 200€ για Composition και 450€ για Symphony. Ο μετρητής είναι κυλιόμενος: κάθε νέα αγορά προστίθεται και όσες έγιναν πριν από περισσότερο από 12 μήνες παύουν να υπολογίζονται. Αν το επίπεδό σου κινδυνεύει να μειωθεί, θα δεις ειδοποίηση στη σελίδα επιβράβευσης με μια περίοδο χάριτος, ώστε να έχεις χρόνο να το διατηρήσεις.

Πώς εξαργυρώνω τους πόντους μου;

Από τη σελίδα επιβράβευσης επιλέγεις ποσό και δημιουργείς το προσωπικό σου κουπόνι:

  • 100 πόντοι: έκπτωση 2,50€
  • 200 πόντοι: έκπτωση 5€
  • 400 πόντοι: έκπτωση 10€
  • 600 πόντοι: έκπτωση 15€
  • 1.000 πόντοι: έκπτωση 25€

Κάθε κουπόνι χρησιμοποιείται μία φορά και λήγει έναν ημερολογιακό μήνα μετά την έκδοσή του. Η εξαργύρωση δεν αναιρείται, γι' αυτό επίλεξε το ποσό που θέλεις να χρησιμοποιήσεις στην επόμενη αγορά σου.

Πώς λειτουργούν οι προσκλήσεις φίλων;
Αντέγραψε τον προσωπικό σύνδεσμο από τη σελίδα επιβράβευσης και μοιράσου τον. Όταν κάποιος δημιουργήσει λογαριασμό από αυτόν, λαμβάνει κουπόνι 10% μίας χρήσης. Εσύ κερδίζεις 200 πόντους όταν παραδοθεί η πρώτη του παραγγελία. Μπορείς να επιβραβευτείς για έως 20 προσκλήσεις ανά έτος και να παρακολουθείς την κατάστασή τους από τον λογαριασμό σου.
Πώς κερδίζω πόντους στο The Scent Journey;

Οι πόντοι προστίθενται όταν ολοκληρώνεται η αντίστοιχη επιλέξιμη ενέργεια:

  • Εγγραφή: 50 πόντοι καλωσορίσματος.
  • Πρώτη παραγγελία: ακόμη 50 πόντοι όταν παραδοθεί.
  • Αγορές: τα ολόκληρα ευρώ του επιλέξιμου υποσυνόλου πολλαπλασιάζονται με το επίπεδό σου, από 1× έως 3×, όταν η παραγγελία παραδοθεί.
  • Αξιολόγηση: 50 πόντοι όταν δημοσιευτεί, συν 50 ακόμη αν περιλαμβάνει τουλάχιστον μία φωτογραφία ή ένα βίντεο.
  • Πρόσκληση: 200 πόντοι όταν παραδοθεί η πρώτη παραγγελία του νέου μέλους, για έως 20 επιβραβευμένες προσκλήσεις τον χρόνο.
  • Κουίζ και ψηφοφορίες: κάθε ενεργή δράση δείχνει εκ των προτέρων τη δική της ανταμοιβή.

Το υπόλοιπο και το ιστορικό σου εμφανίζονται στη σελίδα επιβράβευσης.

Ποια είναι τα επίπεδα και τα προνόμια του The Scent Journey;

Υπάρχουν τέσσερα επίπεδα, με βάση τις ολοκληρωμένες αγορές των τελευταίων 12 μηνών:

  • Note, χωρίς όριο: 1× πόντοι, 50 πόντοι καλωσορίσματος και 50 ακόμη με την πρώτη παραδομένη παραγγελία.
  • Chord, από 80€: 1,5× πόντοι, 15% χαμηλότερο όριο δωρεάν μεταφορικών για αποστολές εντός Ελλάδας, σε επιλέξιμες μεθόδους εκτός DHL και τουλάχιστον 1 επιπλέον δείγμα όταν η παραγγελία δικαιούται δείγματα.
  • Composition, από 200€: 2× πόντοι, 35% χαμηλότερο όριο δωρεάν μεταφορικών για αποστολές εντός Ελλάδας, σε επιλέξιμες μεθόδους εκτός DHL και τουλάχιστον 2 επιπλέον δείγματα όταν η παραγγελία δικαιούται δείγματα.
  • Symphony, από 450€: 3× πόντοι, δωρεάν μεταφορικά χωρίς ελάχιστο ποσό για αποστολές εντός Ελλάδας, σε επιλέξιμες μεθόδους εκτός DHL και τουλάχιστον 3 επιπλέον δείγματα όταν η παραγγελία δικαιούται δείγματα.

Ο υπολογισμός είναι κυλιόμενος: οι νέες αγορές προστίθενται και όσες ξεπερνούν το 12μηνο παύουν να μετρούν. Τα δείγματα επιλέγονται από όσα είναι διαθέσιμα στο checkout και τα προνόμια εφαρμόζονται αυτόματα όταν πληρούνται οι όροι.

Εκπτώσεις

Τι έκπτωση κερδίζω με την εγγραφή;

Με τη δημιουργία λογαριασμού λαμβάνεις κουπόνι 5% για την πρώτη σου παραγγελία. Κατά την εγγραφή μπορείς να το αυξήσεις:

  • +5% αν επιλέξεις ενημερώσεις μέσω email, για σύνολο 10%
  • +5% αν επιλέξεις SMS και επιβεβαιώσεις το κινητό σου, για σύνολο έως 15%

Οι επιλογές γίνονται κατά την εγγραφή και το κουπόνι ισχύει για έναν ημερολογιακό μήνα. Ο νέος λογαριασμός σε εντάσσει επίσης στο πρόγραμμα μελών The Scent Journey με 50 πόντους καλωσορίσματος.

Τι κερδίζω όταν αξιολογώ ένα προϊόν;

Για αξιολόγηση προϊόντος που έχεις παραλάβει, λαμβάνεις κουπόνι 10% για την επόμενη παραγγελία σου, με ισχύ 60 ημερών.

  • Με φωτογραφία, το κουπόνι γίνεται 15%.
  • Με βίντεο, το κουπόνι γίνεται 15%.
  • Με φωτογραφία και βίντεο, φτάνει έως 20%.

Ξεχωριστά, στο The Scent Journey κερδίζεις 50 πόντους όταν δημοσιευτεί η αξιολόγηση και 50 επιπλέον αν περιλαμβάνει τουλάχιστον μία φωτογραφία ή ένα βίντεο. Η προσθήκη και των δύο δεν διπλασιάζει αυτό το μπόνους πόντων. Το περιεχόμενο με εικόνα ή βίντεο μπορεί να ελεγχθεί πριν δημοσιευτεί, χωρίς αυτό να καθυστερεί την έκδοση του κουπονιού.

Κερδίζω έκπτωση με περισσότερα προϊόντα στο ίδιο άρωμα;

Ναι, στα επιλέξιμα προϊόντα η έκπτωση εφαρμόζεται αυτόματα όταν το καλάθι περιλαμβάνει το ίδιο άρωμα σε περισσότερα τεμάχια ή διαφορετικούς τύπους προϊόντων:

  • 2 προϊόντα στο ίδιο άρωμα: 5% έκπτωση στα επιλέξιμα τεμάχια
  • 3 ή περισσότερα: 10% έκπτωση στα επιλέξιμα τεμάχια

Έτσι μπορείς, για παράδειγμα, να συνεχίσεις το ίδιο άρωμα από το κερί στο αρωματικό χώρου με στικς ή στο αρωματικό υφασμάτων χωρίς να χρειάζεσαι κωδικό. Η προσφορά δεν ισχύει για σετ, πρόσθετα προϊόντα ή Sample Kits. Μπορεί να συνδυαστεί με κουπόνι μόνο όταν το επιτρέπουν οι όροι του συγκεκριμένου κουπονιού.

Πού βρίσκω τις τρέχουσες προσφορές;
Όταν υπάρχει ενεργή εβδομαδιαία επιλογή, θα τη βρεις στην αρχική σελίδα με την ειδική τιμή και τη διάρκειά της. Δεν χρειάζεται κωδικός, αφού η τιμή εφαρμόζεται αυτόματα στο επιλέξιμο προϊόν. Τυχόν επιπλέον έκπτωση κοινού αρώματος ή κουπονιού εξαρτάται από τους όρους της κάθε προσφοράς και του κουπονιού.
Πώς χρησιμοποιώ ένα εκπτωτικό κουπόνι;

Μπορείς να χρησιμοποιήσεις ένα κουπόνι ανά παραγγελία. Βάλε τον κωδικό στο αντίστοιχο πεδίο του checkout. Αν είσαι συνδεδεμένος, τα διαθέσιμα προσωπικά σου κουπόνια εμφανίζονται εκεί για να επιλέξεις χωρίς να θυμάσαι τον κωδικό.

Κάθε κουπόνι μπορεί να έχει δικούς του όρους, όπως:

  • ημερομηνία λήξης και αριθμό χρήσεων
  • ελάχιστο ποσό ή αριθμό προϊόντων
  • εξαίρεση προϊόντων που βρίσκονται ήδη σε προσφορά
  • έκπτωση ποσοστού, σταθερού ποσού ή δωρεάν μεταφορικά σε επιλέξιμες αποστολές

Οι ακριβείς όροι εμφανίζονται μαζί με το κουπόνι. Αν εφαρμόσεις δεύτερο κωδικό, αντικαθιστά τον πρώτο.

Δείγματα

Τι είναι το Sample Kit;
Είναι ένα ξεχωριστό, επί πληρωμή σετ γνωριμίας με επιλεγμένα αρώματα YUMA, ώστε να τα δοκιμάσεις πριν διαλέξεις άρωμα για την επόμενη αγορά σου. Όταν παραδοθεί, λαμβάνεις κουπόνι ίσης αξίας για επόμενη επιλέξιμη παραγγελία. Επιτρέπεται ένα Sample Kit ανά παραγγελία, ακυρώνεται μόνο πριν αποσταλεί και δεν επιστρέφεται. Τα ακριβή περιεχόμενα και οι όροι του τρέχοντος σετ εμφανίζονται στη σελίδα του Sample Kit. Δεν είναι το ίδιο με τα δωρεάν δείγματα του checkout.
Μπορώ να προσθέσω δωρεάν δείγματα στην παραγγελία μου;
Ναι, όταν το καλάθι σου πληροί τις προϋποθέσεις για τα διαθέσιμα δείγματα. Στο checkout θα δεις ακριβώς πόσα δικαιούσαι και ποια μπορείς να επιλέξεις εκείνη τη στιγμή. Η αξία του καλαθιού, τα όρια κάθε δείγματος, η διαθεσιμότητα και το επίπεδό σου στο The Scent Journey επηρεάζουν την επιλογή. Τα επίπεδα Chord, Composition και Symphony προσθέτουν επιπλέον δείγματα μόνο όταν η παραγγελία δικαιούται ήδη δείγματα. Η προσφορά αυτή είναι διαφορετική από το επί πληρωμή Sample Kit.

Ασφάλεια & σύνθεση

Τι σημαίνουν οι νότες αρώματος και πού βρίσκω τα συστατικά;
Οι νότες περιγράφουν την οσφρητική εντύπωση ενός αρώματος, όχι έναν κατάλογο κυριολεκτικών συστατικών. Η αρωματική σύνθεση και η βάση διαφέρουν ανά προϊόν και κατηγορία. Στη σελίδα και στη συσκευασία κάθε προϊόντος θα βρεις τις πληροφορίες που αφορούν τη συγκεκριμένη σύνθεση. Αν χρειάζεσαι διευκρίνιση ή διαθέσιμο έγγραφο για συγκεκριμένο SKU, επικοινώνησε στο sales@yuma.gr αναφέροντας το προϊόν.
Δοκιμάζει η YUMA προϊόντα σε ζώα;
Όχι. Η YUMA δεν πραγματοποιεί ούτε αναθέτει δοκιμές τελικών προϊόντων σε ζώα.
Πόση ώρα μπορώ να αφήνω αναμμένο ένα κερί;
Έως 4 ώρες ανά καύση. Στην πρώτη χρήση, άφησε το λιωμένο κερί να φτάσει ως τις άκρες του δοχείου, χωρίς να ξεπεράσεις αυτό το όριο. Πριν από κάθε επόμενη καύση, κόψε το φυτίλι στα 0,5 cm. Αυτή η φροντίδα βοηθά το κερί να καίγεται ομοιόμορφα και αποτελεί μέρος των συνθηκών με τις οποίες τα κεριά YUMA 200 g έδωσαν 45-55 ώρες συνολικής καύσης στις δοκιμές μας.
Πώς χρησιμοποιώ σωστά και με ασφάλεια ένα κερί;

Ακολούθησε τις οδηγίες της συσκευασίας και αυτά τα βασικά βήματα:

  • Κόψε το φυτίλι στα 0,5 cm πριν από κάθε καύση.
  • Στην πρώτη καύση, άφησε το λιωμένο κερί να φτάσει ως τις άκρες του δοχείου.
  • Μην ξεπερνάς τις 4 ώρες ανά καύση και σταμάτησε οριστικά όταν απομένουν 1-2 cm κεριού στη βάση.
  • Τοποθέτησε το κερί όρθιο, σε σταθερή θερμοανθεκτική επιφάνεια, μακριά από ρεύματα αέρα, πηγές θερμότητας και εύφλεκτα αντικείμενα.
  • Μην το αφήνεις ποτέ χωρίς επίβλεψη και κράτησέ το μακριά από παιδιά και κατοικίδια.
  • Μην αγγίζεις ή μετακινείς το δοχείο όσο το κερί είναι υγρό ή ζεστό και μην χρησιμοποιείς νερό για να το σβήσεις.

Αν η φλόγα γίνει ασυνήθιστα μεγάλη ή το δοχείο υπερθερμανθεί, σβήσε το κερί και άφησέ το να κρυώσει πριν ελέγξεις το φυτίλι.

Πώς καθαρίζω το δοχείο όταν τελειώσει το κερί;
Σταμάτησε την καύση όταν απομένουν 1-2 cm κεριού και άφησε το δοχείο να κρυώσει εντελώς. Αφαίρεσε προσεκτικά όσα υπολείμματα κεριού και τη βάση του φυτιλιού μπορούν να απομακρυνθούν εύκολα, χωρίς να χαράξεις ή να πιέσεις το γυαλί, και καθάρισε με ζεστό νερό και υγρό πιάτων. Μην ρίχνεις λιωμένο κερί ή υπολείμματα στην αποχέτευση. Επαναχρησιμοποίησε το δοχείο μόνο αν παραμένει άθικτο και είναι κατάλληλο για τη νέα χρήση. Για ανακύκλωση, ακολούθησε τους κανόνες του δήμου σου για το συγκεκριμένο υλικό.
Τι βάση κεριού χρησιμοποιείτε στα κεριά, τα Wax Melts και τα Wax Tablets;
Τα κεριά YUMA 200 g χρησιμοποιούν φυτική βάση κεριού σόγιας, χωρίς παραφίνη. Στα Wax Melts και Wax Tablets, η βάση κεριού είναι φυτικής προέλευσης και αποτελείται από κερί καρύδας και υδρογονωμένο κερί ελαιοκράμβης, χωρίς παραφίνη. Οι πληροφορίες αυτές αφορούν αποκλειστικά τη βάση κεριού, όχι ολόκληρο το αρωματισμένο προϊόν. Για τη σύνθεση κάθε συγκεκριμένου προϊόντος, συμβουλεύσου τη σελίδα και τη συσκευασία του.
Γιατί επιλέξατε βάση κεριού σόγιας για τα κεριά σας;
Την επιλέξαμε για τη συγκεκριμένη σύνθεση των κεριών μας. Η βάση, το φυτίλι, το δοχείο και η αρωματική σύνθεση δοκιμάζονται μαζί, γιατί η απόδοση ενός κεριού κρίνεται από το σύνολο και όχι από ένα μόνο υλικό. Στις δοκιμές καύσης της YUMA, τα κεριά YUMA 200 g έδωσαν 45-55 ώρες συνολικής καύσης με σωστή φροντίδα του φυτιλιού και χρήση σύμφωνα με τις οδηγίες. Αυτό είναι το αποτέλεσμα που μπορούμε να τεκμηριώσουμε για τα δικά μας κεριά, χωρίς να δανειζόμαστε γενικές υποσχέσεις για κάθε κερί σόγιας.
Τα προϊόντα YUMA είναι «οικολογικά» ή «μη τοξικά»;
Δεν χρησιμοποιούμε έναν γενικό χαρακτηρισμό «οικολογικό» ή «μη τοξικό» για ολόκληρη τη συλλογή, γιατί κάθε τύπος προϊόντος και σύνθεση χρειάζεται τη δική του τεκμηρίωση. Αντί για έναν αόριστο τίτλο, δημοσιεύουμε συγκεκριμένα στοιχεία εκεί όπου έχουν επαληθευτεί, όπως το είδος της βάσης, η απουσία ενός συστατικού σε ορισμένη σύνθεση ή τα αποτελέσματα συγκεκριμένης δοκιμής. Θα τα βρεις στη σελίδα και στη συσκευασία του αντίστοιχου προϊόντος, ώστε να γνωρίζεις ακριβώς σε τι αναφέρεται κάθε πληροφορία.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω αρωματικό προϊόν σε χώρο με κατοικίδιο;
Δεν υπάρχει μία γενική απάντηση που να ισχύει για κάθε ζώο και κάθε αρωματικό προϊόν. Μην εφαρμόζεις ποτέ το προϊόν πάνω στο κατοικίδιο, κράτησε υγρά, δοχεία και στικς σε σημείο που δεν μπορεί να τα αγγίξει ή να τα καταπιεί και ακολούθησε τις οδηγίες του συγκεκριμένου προϊόντος. Αν το ζώο έχει αναπνευστική, νευρολογική ή άλλη γνωστή ευαισθησία, ζήτησε πρώτα τη συμβουλή κτηνιάτρου. Αν παρατηρήσεις ενόχληση, απομάκρυνε το προϊόν, αέρισε τον χώρο και επικοινώνησε με κτηνίατρο. Σε περίπτωση κατάποσης, ζήτησε άμεσα κτηνιατρική καθοδήγηση.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω αρωματικό προϊόν σε χώρο με βρέφος;
Δεν δίνουμε γενική σύσταση για χρήση αρωματικού προϊόντος σε χώρο βρέφους. Οι παιδιατρικές οδηγίες προτείνουν να περιορίζονται τα αποσμητικά χώρου και τα έντονα αρωματισμένα προϊόντα στο περιβάλλον των παιδιών. Αν εξετάζεις συγκεκριμένη χρήση, συζήτησέ την πρώτα με τον παιδίατρο. Κράτησε κάθε προϊόν μακριά από το βρέφος, μην ψεκάζεις πάνω του ή σε αντικείμενα και υφάσματα που αγγίζει άμεσα και ακολούθησε αυστηρά τις οδηγίες της συσκευασίας.

B2B

Πώς ξεκινά μια συνεργασία χονδρικής με τη YUMA;

Επιλέγετε τον κλάδο σας και υποβάλλετε την online αίτηση. Δεν χρειάζεται να δεσμευτείτε σε παραγγελία στο στάδιο της αίτησης. Μετά τον έλεγχο και την έγκριση του λογαριασμού, αποκτάτε πρόσβαση στον αντίστοιχο B2B κατάλογο, με επιλεγμένα προϊόντα, ελάχιστες ποσότητες ανά κατηγορία, κλιμακωτές τιμές και αίτημα προσφοράς.

Για να επιλέξετε τον σωστό κλάδο ή να συζητήσετε μια συνεργασία πριν από την αίτηση, επικοινωνήστε στο b2b@yuma.gr ή στο +30 231 231 2380.

Πώς διαμορφώνονται οι B2B τιμές και οι ελάχιστες ποσότητες;

Δεν υπάρχει ένα ενιαίο ποσοστό για ολόκληρο τον κατάλογο. Κάθε εγκεκριμένος λογαριασμός βλέπει τους όρους που αντιστοιχούν στον κλάδο και στην κατηγορία του:

  • Τιμές χωρίς ΦΠΑ, με τον προβλεπόμενο ΦΠΑ να αποτυπώνεται στο παραστατικό.
  • Ελάχιστη ποσότητα ανά κατηγορία ή ομάδα προϊόντων.
  • Κλιμακωτή έκπτωση ανά ποσότητα, η οποία ενημερώνεται καθώς αλλάζει το καλάθι.
  • Τρέχουσα διαθεσιμότητα και επιλεγμένη γκάμα για τον συγκεκριμένο κλάδο.

Η υποβολή του καλαθιού αποτελεί αίτημα προσφοράς, όχι ολοκληρωμένη παραγγελία. Η εμπορική ομάδα επιβεβαιώνει τη διαθεσιμότητα, τους τελικούς όρους και τον τρόπο πληρωμής πριν προχωρήσει η συνεργασία. Για διευκρινίσεις, επικοινωνήστε στο b2b@yuma.gr.

Έμεινες με απορία ;

Ο σύμβουλος αρωμάτων είναι πάντα εδώ· για οτιδήποτε άλλο, στείλε μας email.

Στείλε μας email