YUMA για επαγγελματίες φιλοξενίας

Έξι σημεία μία ενιαία αρωματική κατεύθυνση

Η είσοδος, το lobby και το δωμάτιο δεν χρειάζονται τρεις ασύνδετες επιλογές αρώματος. Χρειάζονται κοινή κατεύθυνση, σωστή ένταση και το κατάλληλο προϊόν για κάθε σημείο. Δείτε τη διαδρομή και ζητήστε τον κατάλογο φιλοξενίας.

Δείτε τη διαδρομή

Το άρωμα συνδέει τα σημεία της διαμονής

Ο επισκέπτης δεν ξεχωρίζει την είσοδο, το lobby και το δωμάτιο σε ανεξάρτητες εμπειρίες. Τα βιώνει ως μία διαμονή. Όταν το άρωμα αλλάζει τυχαία από σημείο σε σημείο, η εμπειρία χάνει τη συνοχή της. Όταν η ίδια αρωματική κατεύθυνση επανέρχεται με ένταση και μορφή προσαρμοσμένες σε κάθε χώρο, η διαμονή αποκτά συνέχεια και χαρακτήρα. Η έρευνα για τον πολυαισθητηριακό σχεδιασμό στη φιλοξενία αντιμετωπίζει την εμπειρία ως σύνολο: άρωμα, φως, ήχος, υλικά και ανθρώπινη επαφή λειτουργούν μαζί.

Charles Spence, Frontiers in Psychology, 2022

Πέτρινο ξενοδοχείο την ώρα του ηλιοβασιλέματος, με φωτισμένα παράθυρα και τη θάλασσα στον ορίζοντα.

Άφιξη

Η πρώτη εντύπωση αρχίζει πριν από τη ρεσεψιόν.

Πριν δει το δωμάτιο, ο επισκέπτης έχει ήδη διασχίσει την είσοδο και τον χώρο υποδοχής. Εκεί αρχίζει να διαμορφώνεται η αίσθηση φροντίδας. Δώστε σε αυτή την πρώτη στιγμή σταθερό αρωματικό χαρακτήρα, αντί να την αφήνετε να ορίζεται τυχαία από το καθαριστικό, την κουζίνα ή τον εξωτερικό αέρα.

Η έρευνα για την εμπειρία του επισκέπτη και τη μνήμη αναδεικνύει ότι η αρχή, το τέλος και οι πιο έντονες στιγμές μιας εμπειρίας μπορούν να έχουν μεγαλύτερο βάρος σε όσα μένουν στη μνήμη. Γι’ αυτό η άφιξη αξίζει να σχεδιαστεί ως ενιαίο σύνολο, με το άρωμα να πλαισιώνει την υποδοχή, τον φωτισμό και τον ρυθμό του χώρου.

Charles Spence, Frontiers in Psychology, 2022

Προτεινόμενη προσέγγιση

Ξεκινήστε από ένα ελεγχόμενο εσωτερικό σημείο κοντά στην είσοδο. Ένα Reed Diffuser διατηρεί σταθερή αρωματική παρουσία χωρίς επαναλαμβανόμενη εφαρμογή. Επιλέξτε από τον κατάλογο μια αρωματική οικογένεια που ταιριάζει στον χαρακτήρα του καταλύματος και δοκιμάστε την ένταση σε ώρες πραγματικής ροής αφίξεων.

Για ξενοδοχεία, resorts, βίλες και μικρότερα καταλύματα.

Παράδειγμα εφαρμογήςΈνα φωτεινό παραθαλάσσιο κατάλυμα μπορεί να ξεκινήσει από μια φρέσκια ή εσπεριδοειδή κατεύθυνση. Ένας ορεινός ή πιο κλασικός χώρος μπορεί να δοκιμάσει ξυλώδη ή θερμότερα προφίλ.

Ατμοσφαιρικός, σκοτεινός διάδρομος ξενοδοχείου με δίδυμες απλίκες στους τοίχους και βαριά ξύλινη πόρτα.

Κατώφλι

Η είσοδος και το lobby πρέπει να ανήκουν στην ίδια ιστορία.

Αν η είσοδος είναι δροσερή και καθαρή ενώ το lobby αλλάζει απότομα σε ένα βαρύ, γκουρμέ προφίλ, η εμπειρία μοιάζει ασύνδετη. Η συνέχεια χτίζεται με κοινή αρωματική οικογένεια και ελεγχόμενη ένταση, όχι με την ίδια ποσότητα προϊόντος παντού.

Σε πείραμα πεδίου σε πραγματικό κατάστημα, οι καταναλωτές αντέδρασαν θετικότερα όταν θεωρούσαν ότι το άρωμα ταίριαζε με την εικόνα της μάρκας, σε σύγκριση με χαμηλή συνάφεια ή απουσία αρώματος. Για τη φιλοξενία, η χρήσιμη αρχή είναι η συνάφεια: το άρωμα πρέπει να ανήκει στον χώρο, όχι απλώς να είναι ευχάριστο.

Errajaa et al., Journal of Retailing and Consumer Services, 2020

Προτεινόμενη μορφή

Κρατήστε την ίδια αρωματική οικογένεια από την είσοδο προς το lobby. Τοποθετήστε Reed Diffuser σε προστατευμένο σημείο που δεν εμποδίζει την κίνηση. Αν χρησιμοποιήσετε Fabric Mist, εφαρμόστε το μόνο στα υφάσματα που αναγράφονται στις οδηγίες και δοκιμάστε πρώτα σε μη εμφανές σημείο.

Για καταλύματα κάθε μεγέθους, με προσαρμογή στον αερισμό και τη ροή της εισόδου.

Παράδειγμα εφαρμογήςΌταν το lobby ακολουθεί αμέσως μετά την είσοδο, ρυθμίστε την ένταση αλλάζοντας τη θέση ή τον αριθμό των σταθερών σημείων, χωρίς να αλλάξετε αρωματική οικογένεια.

Ευρύχωρο, ξύλινο lounge ξενοδοχείου με βιβλιοθήκη, χαμηλούς δερμάτινους καναπέδες και πανοραμική θέα.

Lobby

Περισσότερη ένταση δεν σημαίνει καλύτερη ατμόσφαιρα.

Αφίξεις, αναμονή, πρωινό, συναντήσεις και βραδινή κίνηση αλλάζουν τον χαρακτήρα του lobby μέσα στην ημέρα. Χαρτογραφήστε τις ζώνες και τις ώρες, ώστε το άρωμα να παραμένει διακριτά παρόν χωρίς να επικαλύπτει το φαγητό ή να γίνεται έντονο σε σημεία πολύωρης παραμονής.

Η συνεχής έκθεση σε ένα άρωμα μειώνει γρήγορα την ένταση με την οποία το αντιλαμβανόμαστε. Η ομάδα που περνά ώρες στον ίδιο χώρο μπορεί επομένως να υποτιμήσει πόσο έντονο φαίνεται σε κάποιον που μόλις μπήκε. Γι’ αυτό η αξιολόγηση μετά από έξοδο και επανείσοδο είναι χρησιμότερη από μια κρίση που γίνεται ύστερα από ώρες συνεχούς παραμονής.

Smeets & Dijksterhuis, Frontiers in Psychology, 2014

Προτεινόμενη σύνθεση

Χρησιμοποιήστε τα Reed Diffuser ως σταθερά σημεία και το Fabric Mist για ελεγχόμενη ανανέωση, μόνο όπου το επιτρέπουν οι οδηγίες. Αξιολογήστε την ένταση μετά από επανείσοδο στον χώρο και ζητήστε τη γνώμη περισσότερων μελών της ομάδας προτού αυξήσετε την αρωματική παρουσία.

Για lobby κάθε διάταξης, με προσαρμογή στον αερισμό, τη ροή και τις ώρες λειτουργίας.

Παράδειγμα εφαρμογήςΣε lobby που συνδέεται με χώρο πρωινού ή εστίασης, κρατήστε τα σταθερά σημεία αρωματισμού μακριά από τα τραπέζια και το σημείο σερβιρίσματος.

Δωμάτιο

Στο δωμάτιο, ο έλεγχος μετρά όσο και η συνέπεια.

Στο δωμάτιο, η αρωματική επιλογή γίνεται προσωπική. Η ομάδα καθαριότητας χρειάζεται σαφή βήματα και ο επισκέπτης μια ξεκάθαρη επιλογή όταν προτιμά χώρο χωρίς πρόσθετο άρωμα. Ένα προσεκτικά σχεδιασμένο πρόγραμμα διατηρεί τη συνοχή του και ταυτόχρονα σέβεται την προτίμηση του επισκέπτη.

Σε πείραμα πεδίου σε χώρους λιανικής και υπηρεσιών, η προηγούμενη ενημέρωση οδήγησε σε ευνοϊκότερη αξιολόγηση του αρωματισμού. Για ένα δωμάτιο φιλοξενίας, η πρακτική αρχή είναι η διαφάνεια και η επιλογή: η ομάδα γνωρίζει ακριβώς τι χρησιμοποιεί και το κατάλυμα μπορεί να ανταποκριθεί άμεσα σε αίτημα για χώρο χωρίς πρόσθετο άρωμα.

Gottschalk et al., International Journal of Retail & Distribution Management, 2018

Πρόταση για το δωμάτιο

Χρησιμοποιήστε Fabric Mist ως ελεγχόμενη ανανέωση μόνο στα υφάσματα που αναγράφονται στις οδηγίες. Ένα Reed Diffuser μπορεί να προστεθεί όταν υπάρχει σταθερό, προστατευμένο σημείο και σαφής διαδικασία αφαίρεσης. Κρατήστε κοινή αρωματική οικογένεια με τους κοινόχρηστους χώρους, όταν είναι διαθέσιμη στον κατάλογο.

Για δωμάτια με σταθερή διαδικασία εφαρμογής και πρόβλεψη για επιλογή χωρίς πρόσθετο άρωμα.

Παράδειγμα εφαρμογήςΣτις οδηγίες προς την ομάδα καταγράψτε το προϊόν, τα υφάσματα εφαρμογής, το σημείο τοποθέτησης και τη διαδικασία αφαίρεσης όταν το ζητήσει ο επισκέπτης.

Μπάνιο

Το άρωμα ολοκληρώνει την αίσθηση φροντίδας.

Στο μπάνιο, η αίσθηση φροντίδας διαμορφώνεται από όσα βλέπει και αντιλαμβάνεται ο επισκέπτης με την πρώτη ματιά. Μια προσεκτική αρωματική παρουσία ολοκληρώνει αυτή την εικόνα. Το άρωμα ενισχύει την αίσθηση ενός επιμελημένου χώρου, ενώ ο αερισμός, η υγρασία και η συντήρηση παραμένουν μέρος της συνολικής φροντίδας του.

Η ανασκόπηση του Spence παραπέμπει σε μελέτες στις οποίες ένα άρωμα εσπεριδοειδών έκανε έναν χώρο να φαίνεται καθαρότερος και συνδέθηκε με λιγότερη ακαταστασία. Στο μπάνιο, η εφαρμογή αυτής της αρχής είναι ένα διακριτικό αρωματικό τελείωμα που συμπληρώνει την εικόνα φροντίδας.

Charles Spence, Frontiers in Psychology, 2022

Πρόταση για το μπάνιο

Τοποθετήστε Reed Diffuser σε σταθερό, προστατευμένο σημείο ή χρησιμοποιήστε Fabric Mist μόνο στα υφάσματα που επιτρέπουν οι οδηγίες. Δοκιμάστε φρέσκες, εσπεριδοειδείς ή ήπιες ανθικές κατευθύνσεις με ένταση προσαρμοσμένη στον μικρότερο χώρο.

Για μπάνια με σταθερή διαδικασία προετοιμασίας και επαρκή αερισμό.

Παράδειγμα εφαρμογήςΌταν το μπάνιο συνδέεται άμεσα με το δωμάτιο, κρατήστε την ίδια αρωματική οικογένεια και δοκιμάστε πιο διακριτική παρουσία.

Στοίβα από παλιές δερμάτινες βαλίτσες με ορειχάλκινες κλειδαριές, στο απογευματινό φως.

Αναχώρηση

Δώστε στον επισκέπτη ένα άρωμα που θα αναγνωρίσει.

Ένα γενικό δώρο αρχίζει και τελειώνει στη ρεσεψιόν. Ένα προϊόν στην ίδια αρωματική οικογένεια με το κατάλυμα φέρνει στο σπίτι ένα γνώριμο στοιχείο της διαμονής. Το γνώριμο άρωμα λειτουργεί ως σύνδεσμος με τον χώρο, χωρίς να χρειάζεται έντονο εταιρικό μήνυμα.

Σε πειραματική μελέτη, οι αυτοβιογραφικές αναμνήσεις που προκλήθηκαν από οσφρητικά ερεθίσματα είχαν εντονότερο συναισθηματικό χαρακτήρα από εκείνες που προκλήθηκαν από οπτικές ή ακουστικές εκδοχές των ίδιων ερεθισμάτων. Για ένα δώρο αναχώρησης, το πρακτικό συμπέρασμα είναι να επιλέξετε ένα γνώριμο άρωμα που ο επισκέπτης έχει ήδη συναντήσει κατά τη διαμονή του.

Rachel Herz, Chemical Senses, 2004

Πρόταση δώρου αναχώρησης

Επιλέξτε Fabric Mist, Wax Tablet ή Κερί από τον κατάλογο φιλοξενίας και κρατήστε την ίδια αρωματική κατεύθυνση με το δωμάτιο. Η τελική μορφή εξαρτάται από τον προϋπολογισμό, τον όγκο της παραγγελίας, τη μεταφορά και τον τρόπο προσφοράς του δώρου.

Για προγράμματα φιλοξενίας με καθορισμένο προϋπολογισμό ανά δώρο.

Παράδειγμα εφαρμογήςΤο προϊόν μπορεί να προσφέρεται σε επιλεγμένες κρατήσεις ή να εντάσσεται σε συγκεκριμένο πακέτο, ώστε το κόστος ανά αναχώρηση να παραμένει προβλέψιμο.

Η εφαρμογή

Τέσσερις αποφάσεις πριν υπολογίσετε ποσότητες

Για να μετατραπεί η ιδέα σε σαφή πρόταση ποσοτήτων, ξεκαθαρίστε τι θα παραμένει σταθερό και τι θα προσαρμόζεται. Έτσι τα προϊόντα και οι ποσότητες υπηρετούν ένα συνεπές πρόγραμμα, όχι μια σειρά από ασύνδετες αγορές.

01Μία κοινή αρωματική κατεύθυνση: Επιλέξτε μία βασική οικογένεια που ταιριάζει στον χαρακτήρα του καταλύματος. Η ένταση και η μορφή μπορούν να αλλάζουν ανά σημείο, χωρίς να χάνεται η συνέχεια της εμπειρίας.
02Ένας σαφής ρόλος για κάθε μορφή: Ορίστε πού χρειάζεται σταθερή παρουσία, πού ελεγχόμενη ανανέωση και πού ένα προϊόν αναχώρησης. Κάθε μορφή επιλέγεται για τον συγκεκριμένο ρόλο της, όχι απλώς επειδή υπάρχει στον κατάλογο.
03Μία διαδικασία για όλη την ομάδα: Καταγράψτε ποιος ελέγχει την ένταση, πότε ανανεώνεται κάθε σημείο και πώς διαχειρίζεται η ομάδα ένα αίτημα για χώρο χωρίς πρόσθετο άρωμα. Η συνέπεια εξαρτάται από μια διαδικασία που μπορεί να εφαρμοστεί σε κάθε βάρδια.
04Μία πιλοτική εφαρμογή στον χώρο: Δοκιμάστε την επιλογή σε πραγματικές συνθήκες αερισμού, κίνησης και λειτουργίας προτού εφαρμοστεί ευρύτερα. Η πιλοτική εφαρμογή δείχνει πού χρειάζεται αλλαγή θέσης, μορφής ή έντασης.

Τι θα δείτε στον εγκεκριμένο κατάλογο

Τις κατηγορίες και τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα για τον κλάδο φιλοξενίας
Τις διαθέσιμες αρωματικές επιλογές και τις πληροφορίες κάθε προϊόντος
Τιμές χωρίς ΦΠΑ και ελάχιστη ποσότητα ανά κατηγορία
Κλιμακωτές εκπτώσεις που υπολογίζονται από τη συνολική ποσότητα της κατηγορίας
Λίστα προϊόντων που υποβάλλεται ως αίτημα προσφοράς πριν από οποιαδήποτε παραγγελία

Σχεδιάστε τη διαδρομή του αρώματος στον χώρο

Πείτε μας τον τύπο του καταλύματος και τον αριθμό των δωματίων. Με αυτά τα δύο στοιχεία σχηματίζουμε μια πρώτη εικόνα για την κλίμακα της εφαρμογής και σας κατευθύνουμε στον κατάλογο φιλοξενίας.

Αίτηση επαγγελματικού καταλόγου

Συμπληρώστε τα επαγγελματικά στοιχεία σας. Αν θέλετε τηλεφωνική επικοινωνία, επιλέξτε ημερομηνία και ώρα στη φόρμα.

+30 231-231-2380 sales@yuma.gr

Επωνυμία επιχείρησης*

Email*

ΑΦΜ*

Χώρα*

Τηλέφωνο επικοινωνίας*

Να σας καλέσουμε;

Τύπος καταλύματος

Αριθμός δωματίων

Η αίτηση δεν αποτελεί παραγγελία ή δέσμευση αγοράς.

Αίτηση πρόσβασης